Termo de Uso ZigCard

Confira abaixo todos os detalhes sobre os nossos Termos de Uso, Política de Privacidade, Suporte ao Usuário, Cuidados com o Zig Card, Extravio, Perda, Roubo, Furto, Uso Indevido do Cartão e muito mais.

1. TERMO DE USO

Transparência e clareza são fundamentais para nós. Antes de começar a usar o ZigCard, leia atentamento aos nossos termos e condições de uso.

Para acessar nossos Termos de Uso, visite nosso site https://zig.fun/wp-content/uploads/2023/01/202208-Zig-Termos-e-Condicoes-de-Uso-do-Aplicativo-Zig-vfinal-1.pdf.

É importante para nós garantir que você esteja ciente de todas as políticas e orientações ao utilizar nosso aplicativo. Caso tenha alguma dúvida sobre os Termos de Uso, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar a esclarecer qualquer questão.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Sua privacidade é nossa prioridade. Adotamos medidas rigorosas de segurança e estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para saber mais sobre como utilizamos e protegemos seus dados pessoais, consulte nossa política de privacidade.

Para acessar os nossos termos e políticas completos, clique no seguinte link: https://zig.fun/termos-e-politicas/. Você será redirecionado para a página correspondente em nosso site.

3. SUPORTE AO USUÁRIO

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida, problema ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está pronta para atendê-lo. Oferecemos duas opções de contato para sua conveniência:

Suporte Online: Acesse nosso site (https://zig.fun/) e encontre o suporte online. Nossa equipe está disponível para responder suas perguntas e oferecer suporte imediato.

Fale Conosco: Visite nossa página de Fale Conosco (https://zig.fun/fale-conosco/) e preencha o formulário de contato. Entraremos em contato com você o mais rápido possível para fornecer a assistência necessária.

Conte conosco para resolver qualquer problema relacionado ao ZigCard e ter a melhor experiência possível!

4. CUIDADOS COM O ZIGCARD

Valorizamos o bom estado do seu ZigCard. Para garantir seu perfeito funcionamento, evite dobrá-lo ou danificá-lo. A ZIG e o produtor não se responsabilizam por qualquer uso indevido do cartão. Caso surja alguma dúvida ou problema, nossa equipe de suporte está pronta para prestar assistência imediata. Entre em contato conosco e teremos o prazer de ajudar.

5. EXTRAVIO, PERDA, ROUBO E FURTO

Em caso de extravio, perda, roubo ou furto do seu ZigCard, é importante tomar as medidas necessárias para garantir sua segurança e proteção. Recomendamos que você siga as orientações abaixo:

Relate imediatamente: Em caso de perda, roubo ou furto do seu ZigCard, notifique-nos imediatamente por meio do nosso suporte online ou fale conosco. Isso nos permitirá bloquear o cartão e evitar qualquer uso não autorizado.

Reembolso de saldo restante: Caso você tenha saldo não utilizado no ZigCard e o tenha perdido ou sido vítima de roubo/furto, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para auxiliá-lo no processo de reembolso do saldo restante, conforme as políticas e diretrizes estabelecidas.

Lembre-se de que a segurança do seu ZigCard é essencial. Tomando essas medidas, poderemos ajudar a proteger sua conta e minimizar quaisquer consequências indesejadas resultantes de extravios, perdas, roubos ou furtos.

6. USO INDEVIDO DO CARTÃO

Em caso de extravio, perda, roubo ou furto do seu ZigCard, é importante tomar as medidas necessárias para garantir sua segurança e proteção. Recomendamos que você siga as orientações abaixo:

Relate imediatamente: Em caso de perda, roubo ou furto do seu ZigCard, notifique-nos imediatamente por meio do nosso suporte online ou fale conosco. Isso nos permitirá bloquear o cartão e evitar qualquer uso não autorizado.

Reembolso de saldo restante: Caso você tenha saldo não utilizado no ZigCard e o tenha perdido ou sido vítima de roubo/furto, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para auxiliá-lo no processo de reembolso do saldo restante, conforme as políticas e diretrizes estabelecidas.

7. TAXA CAUÇÃO E DEVOLUÇÃO DO CARTÃO

Ao aderir o Zigcard, uma taxa caução será cobrada, a qual será integralmente reembolsada quando você devolvê-lo nos locais indicados pela organização do evento. Para aproveitar ao máximo a sua experiência, siga as orientações fornecidas pelo estabelecimento/evento. A caução poderá ser reembolsada de duas maneiras: a) em dinheiro, ao término do evento; ou b) mediante o recebimento de uma garrafa de água mineral, também ao término do evento.

8. REEMBOLSO DE SALDO NÃO UTILIZADO

Obtenha o máximo do seu ZigCard! Caso você tenha saldo não utilizado, siga as instruções fornecidas pela organização responsável para solicitar o reembolso. É importante ressaltar que a ZIG não é responsável por nenhum tipo de reembolso ou devolução de valores. Nossa equipe está disponível para fornecer assistência e orientações durante o processo.

Acesse nosso site de reembolso em https://reembolsocashless.com.br/ para obter informações detalhadas sobre o processo e iniciar a solicitação. No site, além dos regulamentos e da Política de Reembolso, você encontrará todos os formulários necessários para solicitar o reembolso dos eventos realizados. É importante ficar atento aos prazos de solicitação.

Vale ressaltar que, caso não encontre o evento mencionado no site acima, pode ser que a produção do evento tenha optado por outra forma de reembolso. Nesse caso, siga as orientações fornecidas por eles para obter maiores informações.

9. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO DE SALDO REMANESCENTE

É importante ficar atento ao prazo estabelecido pela produção do evento para a devolução do saldo remanescente.

Para garantir que você receba o reembolso do saldo remanescente, é essencial seguir as instruções fornecidas pela produção do evento dentro do prazo estabelecido. Normalmente, você precisará preencher um formulário específico.

Caso tenha perdido o prazo para preencher o formulário de devolução, entre em contato diretamente com o suporte da produção do evento. Eles estarão preparados para auxiliá-lo na resolução do caso e encontrar a melhor solução possível.

Lembramos que o prazo para a devolução do saldo remanescente pode variar de evento para evento, portanto, mantenha-se informado sobre as diretrizes e prazos fornecidos pela produção.