A tecnologia vem transformando a forma como os eventos são organizados e vivenciados pelo público. Duas tendências que se destacam nesse cenário são a venda de ingressos mobile e os pagamentos por QR Code.
Essas soluções oferecem praticidade, agilidade e segurança para os participantes, além de trazerem benefícios significativos para os organizadores, como redução de filas, aumento do consumo e maior controle sobre as transações.
Neste artigo, exploraremos em detalhes como funcionam a venda de ingressos mobile e os pagamentos por QR Code em eventos, destacando as etapas envolvidas, os benefícios para empresas e clientes, além de apresentar o Zig.app (disponível para Android e iOS), uma solução completa para gestão de eventos e meios de pagamento.
Como funciona a venda de ingressos mobile
A venda de ingressos mobile é uma solução inovadora que vem ganhando cada vez mais espaço no mercado de entretenimento.
Essa modalidade permite que os clientes adquiram os seus ingressos de forma rápida, segura e conveniente, diretamente pelo smartphone ou tablet, sem a necessidade de imprimir ou retirar o ticket físico em algum ponto de venda.
O processo de venda de ingressos mobile envolve diversas etapas, desde a contratação de uma plataforma especializada até a validação do ingresso na entrada do evento. Vamos entender cada uma dessas etapas em detalhes:
1- Plataforma de venda online
A empresa de entretenimento, seja uma casa de shows, um festival ou um teatro, contrata uma plataforma especializada em venda de ingressos online, como a Zig.
Essa plataforma é responsável por gerenciar todo o processo de venda, oferecendo uma interface amigável e segura para o cliente final.
A plataforma deve ser flexível e personalizável, permitindo que a empresa customize a página de venda com sua identidade visual e informações específicas do evento.
2- Criação do evento
O produtor do evento acessa a plataforma e cadastra todas as informações relevantes, como data, horário, local, atrações, faixa etária, preços, tipos de ingressos (pista, VIP, camarote etc.) e quantidade disponível para cada setor.
É importante que essas informações estejam claras e completas. Nessa etapa, também é possível definir regras de venda, como limite de ingressos por compra, prazo para reembolso, taxas de conveniência, entre outras.
3- Divulgação
Com o evento criado e configurado no site, a empresa pode iniciar a divulgação da venda de ingressos.
A plataforma gera um link exclusivo para o evento, que pode ser compartilhado nos canais de comunicação da empresa, como site oficial, redes sociais, e-mail marketing e parceiros.
Esse link direciona o cliente para a página de venda, onde ele pode visualizar todas as informações do evento e escolher os ingressos.
4- Compra pelo cliente
O cliente acessa o link de venda pelo seu smartphone ou tablet, através de um navegador ou de um aplicativo próprio da plataforma. A Zig, por exemplo, possui ambas as modalidades à disposição para o cliente.
Este, na página do evento, seleciona o tipo de ingresso desejado (pista, VIP etc.), a quantidade e efetua o pagamento de forma segura.
Além da proteção, a Zig garante também a diversidade de opções de pagamento, para atender às preferências de cada cliente.
Durante o processo de compra, é normal que o cliente informe os seus dados pessoais, como nome completo, CPF, e-mail e telefone. Este procedimento visa garantir a segurança da transação e permitir o contato em caso de necessidade.
5- Entrega do ingresso
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe o ingresso digital, que pode ser um QR Code, um código de barras ou um PDF.
Esse ingresso é enviado para o e-mail do cliente e fica disponível para download na plataforma de venda.
O cliente pode salvar o ingresso na galeria de imagens do seu smartphone, por exemplo, ou adicionar à carteira digital.
O ingresso digital fica armazenado no smartphone do cliente, podendo ser acessado a qualquer momento, mesmo sem conexão à internet.
6- Validação na entrada
No dia do evento, o cliente apresenta o ingresso digital na entrada, que é validado por um leitor de QR Code ou código de barras.
Essa validação é feita em tempo real, através de um aplicativo próprio para os atendentes da bilheteria.
Então, o aplicativo se comunica com a plataforma de venda, verificando a autenticidade do ingresso e registrando a entrada do cliente.
Esse processo garante a segurança do evento, evitando fraudes como ingressos falsificados ou duplicados. Após a validação, o cliente pode entrar no evento e aproveitar a experiência.
Além da praticidade para o cliente, a venda de ingressos mobile traz diversos benefícios para a empresa, como:
- Redução de custos
Com a venda online, a empresa economiza com a impressão e distribuição de ingressos físicos, que podem ter um custo significativo dependendo da quantidade e do tipo de material utilizado.
Além disso, a empresa também reduz custos com equipe de bilheteria, já que grande parte das vendas é feita de forma automatizada pela plataforma.
- Maior alcance de público
A venda online permite que a empresa alcance um público muito maior, já que as pessoas podem comprar ingressos de qualquer lugar, a qualquer hora, desde que tenham acesso à internet.
Isso é especialmente relevante para eventos que atraem público de outras cidades ou estados, que podem adquirir seus ingressos com antecedência sem precisar se deslocar até o local de venda física.
- Maior controle sobre as vendas
Com a venda online, a empresa tem acesso a relatórios em tempo real sobre o desempenho das vendas, podendo acompanhar a quantidade de ingressos vendidos por tipo, por dia, por canal de divulgação, entre outros recortes.
Esses dados permitem que a empresa tome decisões estratégicas, como ajustar preços, redirecionar esforços de divulgação ou abrir novos lotes de ingressos de acordo com a demanda.
- Possibilidade de implementar estratégias de marketing
A plataforma de venda online permite que a empresa implemente diversas estratégias de marketing para impulsionar as vendas, como promoções relâmpago, descontos progressivos, cupons de desconto, programas de fidelidade, entre outras.
Essas estratégias podem ser segmentadas por perfil de cliente, histórico de compra ou outras variáveis, tornando as ações mais efetivas e personalizadas.
Ao adotar a venda de ingressos mobile, a empresa se coloca em sintonia com as tendências do mercado e com as expectativas dos consumidores, cada vez mais adeptos às soluções digitais.
Além de proporcionar uma experiência de compra mais conveniente e agradável para o cliente, essa modalidade também traz benefícios significativos para a gestão e o resultado financeiro do evento.
Zig.app: comprando ingressos com facilidade
O Zig.app é um aplicativo que proporciona a melhor experiência de pagamento para os clientes de bares, restaurantes e casas noturnas, além de ajudar na divulgação desses estabelecimentos. O app funciona como uma vitrine, exibindo os locais parceiros e seus respectivos cardápios.
Além disso, o Zig.app também serve como uma comanda individual online, eliminando problemas como perda de comandas e anotações erradas de pedidos.
Os clientes podem selecionar o que vão consumir diretamente pelo aplicativo e solicitar a entrega na mesa ou retirada no balcão.
O aplicativo oferece duas opções de pagamento:
- Zig cash: um caixa próprio dentro do app, onde os clientes podem fazer recargas via Pix e estabelecer um limite de gastos. A consumação é debitada diretamente desse caixa.
- Cartão cadastrado: os clientes podem cadastrar um cartão de crédito no app, e as cobranças serão realizadas de acordo com o consumo. Para efetuar o pagamento, basta apontar a câmera do celular para o QR Code apresentado no salão ou gerado pelo PDV do atendente.
Os clientes podem acompanhar os gastos em tempo real e recebem notificações a cada transação, tornando a experiência mais transparente e segura.
Para os estabelecimentos, o Zig.app oferece vantagens como:
- Aumento das opções de pagamento;
- Divulgação do empreendimento;
- Redução de filas e custos operacionais;
- Prevenção de golpes;
- Facilidade na criação de promoções e descontos.
Pagamentos QR Code em eventos
A tecnologia de pagamento por QR Code vem ganhando cada vez mais espaço em eventos de diversos portes, desde festivais de música até congressos e feiras de negócios.
Essa solução oferece praticidade, agilidade e segurança para os participantes, além de trazer benefícios significativos para os organizadores do evento.
O funcionamento é simples: o participante baixa o aplicativo oficial do evento ou de um parceiro de pagamento, como o Zig.app.
Dentro do aplicativo, ele pode cadastrar um cartão de crédito ou fazer uma recarga de saldo via Pix, criando uma carteira digital.
Durante o evento, ao realizar uma compra em uma barraca de comida, bebida ou merchandising, basta apontar a câmera do celular para o QR Code disponibilizado pelo vendedor e confirmar o pagamento.
Esse processo leva apenas alguns segundos e, logo em seguida, o participante pode acompanhar seus gastos em tempo real pelo aplicativo e receber notificações a cada transação, garantindo maior controle e segurança.
Benefícios do QR Code para os organizadores de eventos
- Redução de filas
Com o pagamento por QR Code, as transações são muito mais rápidas, o que reduz significativamente as filas nas barracas e pontos de venda. Isso melhora a experiência dos participantes e aumenta a capacidade de atendimento dos vendedores.
- Aumento do consumo
A praticidade do pagamento por QR Code tende a estimular o consumo dos participantes, que não precisam se preocupar em carregar dinheiro em espécie ou enfrentar filas para usar maquininhas de cartão.
Além disso, o aplicativo pode enviar notificações com promoções e descontos personalizados, incentivando ainda mais as compras.
- Segurança e controle
O sistema de pagamento por QR Code permite um controle total sobre as transações realizadas no evento, com relatórios em tempo real sobre o volume de vendas, os produtos mais vendidos e o perfil de consumo dos participantes. Além disso, o risco de fraudes e furtos é muito menor, já que não há circulação de dinheiro em espécie.
- Sustentabilidade
Ao reduzir a necessidade de impressão de tickets e cupons físicos, o pagamento por QR Code contribui para a sustentabilidade do evento, alinhando-se com as crescentes preocupações ambientais da sociedade.
Para implementar o pagamento por QR Code em um evento, é fundamental escolher um parceiro tecnológico confiável e experiente, como a Zig.
Com a sua plataforma completa de gestão de eventos e meios de pagamento, a Zig oferece uma solução segura, escalável e personalizada para cada tipo de evento.
Além disso, com a Zig você conta com a integração de diversas soluções, desde a venda de ingressos até os pagamentos durante o evento, como vimos no texto.
Para saber mais sobre as soluções da Zig e as possibilidades de implementação em seu evento, fale com um de nossos especialistas.
