A tecnologia tem revolucionado o mundo, e isso não é diferente com a forma como realizamos transações financeiras. As inovações nos métodos de pagamento têm proporcionado aos consumidores uma experiência mais ágil, segura e conveniente, atendendo às demandas de um público cada vez mais exigente e conectado. 

Essas tecnologias de pagamento têm o poder de simplificar o processo de compra, reduzir filas e tempo de espera, aumentar a segurança das transações e, acima de tudo, melhorar a experiência do cliente. Vamos conhecer mais sobre as inovações do setor e saber como elas transformam a experiência do cliente. 

Explorando os métodos de pagamento modernos 

Atualmente, os métodos de pagamento modernos têm se tornado cada vez mais populares, oferecendo aos clientes uma experiência mais conveniente, segura e eficiente. Essas soluções inovadoras estão transformando a forma como as pessoas realizam transações, tanto no ambiente online quanto no físico. Vamos explorar algumas das principais tecnologias de pagamento e seus benefícios. 

Pagamento por aproximação (NFC) 

A tecnologia NFC (Near Field Communication) permite que os clientes realizem pagamentos aproximando o seu cartão ou dispositivo móvel de um terminal compatível. Essa modalidade é rápida, segura e elimina a necessidade de inserir o cartão ou digitar a senha. 

Pagamento por QR Code 

O pagamento por QR Code tem ganhado popularidade, especialmente em estabelecimentos como restaurantes e lojas. Nesse método, o cliente escaneia um código QR usando seu smartphone e é direcionado para uma página de pagamento segura. Essa solução permite que os clientes realizem pagamentos sem a necessidade de contato físico com o atendente, por exemplo,  proporcionando uma experiência mais higiênica e prática.  

Carteiras digitais 

As carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay, permitem que os usuários armazenem virtualmente seus cartões de crédito, débito e fidelidade em seus dispositivos móveis. Com apenas um toque ou a autenticação biométrica, os clientes podem realizar pagamentos de forma rápida e segura, sem a necessidade de carregar cartões físicos. 

A adoção dessas soluções por parte de estabelecimentos do setor de hospitalidade, como bares e restaurantes, oferece benefícios como: 

  • Maior conveniência e agilidade nas transações 
  • Aumento da segurança e redução do risco de fraudes 
  • Melhoria da higiene, especialmente em tempos de preocupação com a saúde pública 
  • Personalização da experiência do cliente 
  • Integração com programas de fidelidade e promoções 

Como a tecnologia ajuda a melhorar a experiência do seu cliente 

No setor de bares e restaurantes, a tecnologia tem desempenhado um papel fundamental na melhoria da experiência do cliente. Ao adotar soluções inovadoras, esses estabelecimentos podem oferecer um atendimento mais ágil, personalizado e conveniente, aumentando a satisfação e a fidelização dos usuários. 

A implementação de sistemas de pedidos e pagamentos digitais, como pedidos via QR Code e pagamentos por aproximação, por exemplo, traz uma série de benefícios para a experiência do cliente.  

Essas soluções permitem que eles façam seus pedidos e pagamentos de forma rápida, prática e segura, sem a necessidade de aguardar a disponibilidade de um atendente.  

Além disso, esses sistemas reduzem a chance de erros nos pedidos e agilizam o processo de pagamento, diminuindo o tempo de espera e aumentando a satisfação do cliente. 

Outra maneira pela qual a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente é por meio da coleta de feedback e avaliações. Plataformas online de avaliação, como o TripAdvisor e o Google Meu Negócio, permitem que os clientes compartilhem suas opiniões e experiências sobre o estabelecimento.  

Esses feedbacks são valiosos para que bares e restaurantes identifiquem pontos de melhoria, solucionem problemas e aprimorem continuamente seus serviços, buscando sempre superar as expectativas dos clientes. 

5 tecnologias de pagamento Zig e seus benefícios para o cliente 

1. Totem de recarga e pagamento 

O totem de autoatendimento da Zig é uma solução que proporciona aos clientes uma experiência de consumo sem filas, trazendo comodidade e inovação. Essa tecnologia permite que as pessoas realizem recargas e pagamentos de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de aguardar atendimento no caixa. O totem possui uma interface intuitiva e de fácil utilização, guiando o cliente durante todo o processo. 

Além de trazer conveniência, o totem de recarga também aumenta o faturamento do estabelecimento, oferecendo uma opção adicional de consumo e pagamento. Com a redução de filas e a agilidade nas transações, os clientes tendem a consumir mais, impactando positivamente as vendas. 

2. Solução Pré-paga 

A solução Cashless Pré-paga da Zig é uma tecnologia que permite aos clientes realizarem uma recarga antecipada, proporcionando agilidade e segurança nas transações.  

Utilizando a tecnologia de venda e recarga por aproximação, o NFC, os clientes podem efetuar o pagamento simplesmente aproximando o seu cartão ou pulseira do leitor, sem a necessidade de inserir senhas ou passar o cartão. 

Com os créditos pré-pagos, os clientes podem consumir sem precisar ir ao caixa a cada compra. Essa solução reduz significativamente as filas e aumenta a velocidade no atendimento, melhorando a experiência do cliente.   

Além disso, em caso de perda ou roubo do cartão ou pulseira, é possível realizar o bloqueio imediato, garantindo a segurança dos créditos. 

3. Solução Pós-paga  

A solução Cashless Pós-paga da Zig oferece uma comanda individual através de pulseiras ou cartões com tecnologia NFC. Ao realizar o check-in, o cliente recebe o equipamento, que será utilizado para registrar os consumos ao longo da experiência. Os clientes podem realizar pedidos e consumir normalmente, sem se preocupar com o pagamento imediato. 

Ao final, o cliente tem a flexibilidade de escolher a forma de pagamento que mais lhe convém, podendo efetuar o pagamento nos caixas, totem de autoatendimento ou até mesmo pelo aplicativo Zig. 

4. QR Code 

O pagamento por QR Code da Zig é outra solução de pagamento e segura para os clientes. Através do aplicativo Zig, do qual falaremos abaixo, os clientes podem gerar um QR Code atrelado ao seu cartão de crédito. Ao realizar o pagamento, basta apresentar o QR Code para o atendente, que irá escaneá-lo a partir de um PDV móvel. 

Essa tecnologia torna o processo de pagamento rápido e eficiente, evitando que o cliente passe um tempo prolongado em filas. Além disso, os dados do pagamento são criptografados, garantindo a segurança das informações de cada pessoa. 

5. Zig.app 

O aplicativo da Zig é uma plataforma completa que oferece uma série de benefícios para o cliente. Com o app, eles podem desfrutar de rapidez nas transações, realizando pagamentos e consumindo sem a necessidade de ir ao caixa. Através do recurso pay-per-use, os clientes podem inserir créditos diretamente no aplicativo, facilitando o controle dos gastos. 

Além das suas funções de pagamento, o app da Zig também serve como um canal de comunicação direta entre o estabelecimento e o cliente, permitindo que o mesmo acompanhe seus gastos em tempo real. O app também possibilita o envio de mensagens push e promoções personalizadas, aumentando o engajamento e a fidelização. 

Que tal impulsionar o desempenho do seu estabelecimento com as soluções da Zig? Fale com um de nossos especialistas através do site. Para conhecer mais sobre soluções de pagamento e outras inovações tecnológicas ofertadas por nós, acesse nosso blog.