Nos últimos anos, as soluções cashless têm ganhado cada vez mais destaque em diversos setores, especialmente no mercado dos eventos.
Essa tendência, que elimina o uso de dinheiro físico e adota tecnologias de pagamento digital, vem transformando a maneira como organizadores lidam com a gestão de ingressos, transações financeiras e a experiência do cliente.
O uso dessas soluções promete revolucionar o setor de eventos, trazendo mais eficiência, segurança e conveniência para o público.
Este artigo irá explorar como as soluções cashless estão moldando o futuro dos eventos, os benefícios para as produtoras e como a Zig, com sua expertise em soluções digitais, está ajudando a transformar o setor.
O que é cashless?
O conceito de cashless refere-se ao uso de métodos de pagamento digitais, como cartões, carteiras digitais e pagamentos via smartphone, para realizar transações sem a necessidade de dinheiro em espécie.
Essas soluções têm sido adotadas em vários setores, mas se destacam no universo dos eventos, oferecendo maior conveniência e segurança para todos os envolvidos.
Esses sistemas funcionam através de plataformas de pagamento integradas, como apps de pagamento móvel, QR codes e dispositivos de autoatendimento, permitindo que os participantes paguem rapidamente por ingressos, alimentos, bebidas e outras compras durante o evento.
A evolução das soluções cashless
Confira uma breve linha do tempo de como essa tecnologia veio se desenvolvendo ao longo do tempo:
As primeiras tecnologias cashless
As soluções cashless começaram com sistemas simples, como os pagamentos via cartões de crédito e débito. No entanto, com o avanço da tecnologia, novas formas de pagamento emergiram. O pagamento por meio de QR codes, pulseiras inteligentes e aplicativos móveis, abriu caminho para soluções mais sofisticadas, mais rápidas e eficientes.
Inicialmente, essas soluções foram implementadas em eventos menores. No entanto, com o tempo, a eficácia dessas tecnologias se tornou evidente, e grandes eventos começaram a adotá-las para melhorar a experiência do público e otimizar a gestão financeira.
A transformação digital e a adoção do cashless
Com o aumento da digitalização, mais eventos começaram a adotar as soluções cashless. Essa mudança foi acelerada pela pandemia de COVID-19, que exigiu a adoção de formas de pagamento sem contato físico. A necessidade de soluções rápidas e seguras se tornou uma prioridade.
A transformação digital não se limitou à simples substituição do dinheiro. Ela incluiu a integração de diferentes plataformas de pagamento, criando um sistema único e eficiente.
Hoje, os organizadores podem usar esses sistemas para monitorar transações em tempo real e gerenciar a experiência do cliente de maneira mais eficaz.
O crescimento global do cashless em grandes eventos e festivais
Nos últimos anos, eventos de grande porte começaram a adotar as soluções cashless em larga escala.
Festivais de música como Lollapalooza Brasil e João Rock, grandes conferências e eventos esportivos se beneficiaram dessa tecnologia, que não só melhorou a experiência do público, mas também facilitou a gestão financeira dos organizadores.
Esses eventos utilizam pulseiras ou cartões pré-pagos, além de sistemas de pagamento por celular, para permitir que os participantes realizem compras com facilidade.
A adoção dessas tecnologias em grandes festivais mostra como a solução cashless pode ser escalada, oferecendo um processo mais eficiente para eventos de qualquer porte.
Você também pode se interessar: Implementando soluções cashless conforme o espaço do evento.
Benefícios do cashless para a produtora de eventos
Os benefícios das soluções cashless para produtoras de eventos são numerosos e impactam positivamente diversas áreas:
Redução de filas
Um dos principais benefícios do uso de soluções cashless é a significativa redução das filas em eventos. Com a implementação de totens de autoatendimento, por exemplo, os participantes podem realizar suas compras de forma rápida e sem a necessidade de interação com um atendente.
Isso melhora a experiência do público e torna o evento mais dinâmico.
Maior eficiência operacional
A automação do processo de pagamento também reduz o trabalho manual. A equipe de apoio pode se concentrar em outras áreas, aumentando a eficiência geral do evento.
Organizações podem monitorar e gerenciar as transações em tempo real, ajustando rapidamente o que for necessário.
Leia também: Soluções de pagamento integradas: agilize o trabalho do staff.
Maior controle financeiro em tempo real
Com sistemas cashless, os organizadores de eventos têm a vantagem de obter dados financeiros em tempo real. Isso significa que podem monitorar as vendas de ingressos, alimentos e bebidas à medida que as transações acontecem. O controle financeiro em tempo real também ajuda a evitar erros e facilita a realização de relatórios pós-evento.
Além disso, esses dados podem ser usados para otimizar a experiência do cliente, oferecendo promoções personalizadas e ajustando os preços de acordo com a demanda.
Leia mais: Personalizando ofertas com dados coletados via cashless pré-pago.
Segurança aprimorada
A adoção de sistemas cashless aumenta a segurança de eventos ao eliminar o uso de dinheiro em espécie.
Isso reduz os riscos de furtos e roubos, pois os participantes não precisam carregar grandes quantias de dinheiro. Além disso, a rastreabilidade das transações permite que os organizadores identifiquem comportamentos suspeitos ou irregulares de maneira mais eficiente.
Controle de acesso
As soluções cashless também podem ser integradas com sistemas de controle de acesso. Isso significa que os organizadores podem monitorar a entrada e saída de pessoas de forma automatizada, garantindo maior segurança e evitando problemas como a superlotação.
Continue lendo: Entrada não autorizada em eventos? Conte com o controle de acesso.
A conveniência do autoatendimento
O autoatendimento é uma tendência crescente no setor de eventos. Totens de autoatendimento, sistemas de pagamento por QR code e aplicativos móveis permitem que os participantes façam compras, recarreguem seus créditos ou acessem informações sem a necessidade de interação direta com um atendente.
Leia também: Reduzindo custos e otimizando o serviço com totens de autoatendimento.
Como o cashless impacta na experiência do público
As soluções cashless não apenas beneficiam organizadores, mas também têm um impacto significativo na experiência do público. Confira como elas transformam a vivência dos participantes:
- Rapidez e praticidade: pagamentos rápidos e filas reduzidas melhoram o humor dos participantes, evitando o estresse e permitindo que eles aproveitem mais o evento.
- Autonomia para o cliente: com pulseiras inteligentes, totens de recarga e aplicativos móveis, os participantes têm mais controle sobre os créditos e compras. Essa autonomia reduz a necessidade de interações com a equipe do evento, tornando o processo mais fluido.
- Acessibilidade: interfaces intuitivas e simples tornam as soluções cashless inclusivas para públicos de todas as idades e níveis de habilidade. Isso contribui para que todos se sintam confortáveis em usar as tecnologias disponíveis.
- Interatividade: soluções cashless permitem que os organizadores ofereçam feedback em tempo real, como promoções personalizadas e notificações sobre atividades e programação. Isso torna a experiência mais envolvente, fortalecendo a conexão entre o público e o evento.
O futuro dos eventos é digital: o que esperar das soluções cashless
O futuro dos eventos já está sendo moldado por tecnologias cashless. Abaixo, exploramos tendências que definirão essa transformação:
- Integração de pagamentos e dados: sistemas cashless estão cada vez mais sofisticados, integrando dados em tempo real para melhorar a gestão financeira e oferecer insights estratégicos aos organizadores.
- Expansão das experiências cashless: com a popularização do cashless, espera-se que mais eventos de médio e pequeno porte adotem a tecnologia, democratizando o acesso às soluções digitais e aumentando a competitividade entre organizadores.
- Sustentabilidade digital: a digitalização reduz o uso de papel e outros recursos, alinhando-se a tendências globais de sustentabilidade.
- Personalização da experiência: com a coleta de dados, eventos podem oferecer ofertas e serviços sob medida para os participantes, tornando cada experiência única.
Essas inovações não só otimizam a operação, mas também redefinem a forma como organizadores e participantes interagem com eventos.
[Case] João Rock: como o cashless transformou um dos maiores festivais de música brasileira
Em seus 20 anos de história, o João Rock passou por uma verdadeira revolução ao adotar soluções cashless em parceria com a Zig. Desde 2016, o festival abandonou as fichas físicas e implementou tecnologia de ponta, transformando completamente a experiência do público e a operação do evento.
Com a solução cashless, o festival não só reduziu filas e eliminou fraudes, mas também aumentou o ticket médio em 41% entre 2019 e 2023. O sistema trouxe agilidade para os participantes e controle total das vendas para os organizadores.
De cartões recarregáveis a pulseiras de aproximação, cada etapa da evolução tecnológica do João Rock elevou o padrão do evento, consolidando-o como referência em inovação no mercado de entretenimento.
Como a Zig está liderando a transformação digital nos eventos
A Zig é pioneira em trazer inovação para eventos, oferecendo soluções como sistemas cashless, autoatendimento e PDVs móveis que simplificam operações, aumentam vendas e melhoram a experiência do cliente.
Com tecnologia integrada e suporte dedicado, transformamos desafios em oportunidades, ajudando eventos a alcançarem novos patamares.
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