No ramo de restaurantes, a busca por soluções que aprimorem a experiência do cliente é fundamental para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, a tecnologia surge como uma ferramenta inovadora, capaz de transformar a forma como as pessoas interagem com o estabelecimento.
O Pedido na Mesa, por exemplo, é uma solução da Zig que oferece praticidade, agilidade e personalização, permitindo que os restaurantes otimizem seus processos e proporcionem um atendimento ao cliente excepcional.
Neste artigo, exploraremos os benefícios da adoção do Pedido na Mesa, seu impacto na satisfação do cliente e como essa tecnologia pode contribuir para o aumento da produtividade da equipe e a melhoria da eficiência do serviço.
Falaremos também sobre a tecnologia QR Code e sua contribuição para o Pedido na Mesa ser um diferencial estratégico para os restaurantes que buscam melhorar os serviços ofertados.
A tecnologia dos pedidos sem contato
Com o avanço da tecnologia e a crescente demanda por praticidade e segurança, os métodos de pagamento sem contato têm se tornado cada vez mais populares no setor de hospitalidade.
Essas soluções inovadoras estão transformando a experiência do cliente, oferecendo mais agilidade, conveniência e segurança nas transações.
Uma das principais tecnologias utilizadas nos pedidos sem contato é o NFC (Near Field Communication), que permite a comunicação entre dispositivos próximos, como pulseiras ou cartões.
Essa tecnologia possibilita transações pré e pós-pagas, eliminando a necessidade de manuseio de dinheiro físico ou cartões de crédito, o que inclusive contribui para a prevenção de doenças.
Outra solução bastante utilizada é o pagamento por QR Code, que permite aos clientes realizarem pedidos e pagamentos diretamente de seus smartphones, sem a necessidade de contato físico com o estabelecimento.
Basta escanear o código QR disponibilizado na mesa ou no balcão, selecionar os itens desejados e efetuar o pagamento de forma rápida e segura. Vamos falar mais sobre essa tecnologia na sequência do texto.
A adoção de métodos de pagamento sem contato traz diversos benefícios para os estabelecimentos, como:
| Agilidade | Transações mais rápidas e eficientes, reduzindo filas e tempo de espera |
| Conveniência | Os clientes podem realizar pedidos e pagamentos de forma prática e intuitiva |
| Segurança | Redução do risco de fraudes e erros humanos nas transações |
| Higiene | Minimização do contato físico, contribuindo para a prevenção de contaminações |
| Análise de dados | Coleta de informações valiosas sobre o comportamento e preferências do público |
Além disso, os pedidos na mesa e no balcão também têm sido facilitados por meio de aplicativos e sistemas integrados, como os da Zig, que permitem aos clientes realizarem seus pedidos diretamente de seus dispositivos móveis.
Essa abordagem não apenas agiliza o processo de atendimento, como também reduz a necessidade de interação física entre clientes e funcionários.
Vantagens do pedido na mesa para seu restaurante
O Pedido na Mesa é uma solução inovadora que oferece diversas vantagens para restaurantes, aprimorando a experiência do cliente e otimizando as operações. Mas o que é o Pedido na Mesa da Zig?
Pedido na Mesa
O Pedido na Mesa da Zig é um recurso que permite aos clientes de bares, casas noturnas e outros estabelecimentos realizarem pedidos diretamente de suas mesas, sem contato físico com a equipe de atendimento. O processo é simples:
- O cliente escaneia um QR Code na mesa e escolhe entre o site ou o aplicativo para fazer o pedido.
- O cliente seleciona os produtos e efetua o pagamento digital.
- O pedido é enviado para a cozinha ou bar e, quando pronto, é entregue na mesa do cliente.
Confira os principais benefícios da tecnologia Pedido na Mesa
- Aumento das vendas e do giro de produtos
Com o Pedido na Mesa, os clientes têm a facilidade de fazer pedidos adicionais a qualquer momento, sem precisar aguardar a disponibilidade de um atendente. Essa conveniência incentiva um maior consumo e, consequentemente, aumenta as vendas e o giro de produtos do estabelecimento.
- Experiência de atendimento única e sem contato físico
A solução oferece uma experiência diferenciada aos clientes, permitindo que eles tenham controle total sobre os seus pedidos e pagamentos. Além disso, a eliminação do contato físico com a equipe de atendimento proporciona uma sensação de segurança e higiene, especialmente relevante no contexto atual.
- Cardápio digital interativo e atualizado
O Pedido na Mesa permite a apresentação de um cardápio digital interativo, com imagens atraentes, descrições detalhadas e informações sempre atualizadas sobre os produtos. Isso facilita a tomada de decisão dos clientes e pode influenciar positivamente o valor do ticket médio.
- Redução da necessidade de cardápios impressos
Ao adotar o Pedido na Mesa, os estabelecimentos podem reduzir ou até mesmo eliminar a necessidade de cardápios impressos. Isso representa uma economia de custos com impressão e atualização, além de ser uma opção mais sustentável e alinhada com as tendências digitais.
A solução de Pedido na Mesa da Zig oferece uma experiência moderna, segura e eficiente para os clientes, além de aumentar as vendas e diferenciar o estabelecimento no mercado.
O uso da tecnologia QR Code e seu impacto na satisfação do cliente
A tecnologia QR Code tem se destacado como uma solução eficiente e segura para aprimorar a experiência do cliente, e pode ser adotada com sucesso por bares e restaurantes.
Quando integrada a aplicativos e sistemas de pagamento como os da Zig, essa tecnologia oferece uma série de benefícios que contribuem diretamente para a satisfação do cliente.
Com o uso do QR Code, os clientes podem realizar pagamentos de forma ágil e segura, sem a necessidade de contato físico. Através do app da Zig, o cliente gera um QR Code atrelado ao seu cartão de crédito.
O atendente, utilizando um PDV móvel, escaneia o QR Code do aplicativo do cliente, apontando a câmera do celular para o código. O valor da compra é automaticamente descontado do cartão de crédito, sem a necessidade de passar pelo caixa.
Dessa forma, o QR Code contribui para a melhoria da experiência do cliente, eliminando a necessidade de esperar em filas prolongadas. Isso proporciona aos clientes uma experiência mais agradável e eficiente, aumentando a sua satisfação com o estabelecimento.
Além da praticidade, o QR Code oferece segurança quando o cliente realiza seus pagamentos. Os dados são criptografados, protegendo as informações sensíveis do cliente e reduzindo o risco de fraudes.
Mais produtividade para a sua equipe, mais eficiência de serviço
A adoção de tecnologias inovadoras, como o Pedido na Mesa e o QR Code, oferece benefícios não apenas para os clientes, mas também para a equipe do estabelecimento.
Ao automatizar e simplificar processos, essas soluções contribuem para o aumento da produtividade da equipe e a melhoria da eficiência do serviço.
- Otimização do tempo da equipe
Com o Pedido na Mesa, os atendentes não precisam mais se deslocar constantemente até as mesas para anotar pedidos e transmiti-los para a cozinha ou bar.
Os pedidos são enviados diretamente pelos clientes, através do cardápio digital, para a área de preparação.
Isso permite que a equipe se concentre em outras tarefas, como a entrega dos pedidos, a limpeza e a organização do ambiente, otimizando seu tempo e aumentando a produtividade.
- Redução de erros e desperdícios
A automatização do processo de pedidos reduz significativamente a chance de erros de comunicação entre clientes e atendentes.
Os pedidos são registrados diretamente pelos clientes, eliminando a possibilidade de interpretações equivocadas ou falhas na anotação.
Isso resulta em menos desperdícios de alimentos e bebidas, além de evitar a necessidade de retrabalho, contribuindo para uma maior eficiência do serviço.
- Maior disponibilidade para atendimento personalizado
Com a automação de tarefas repetitivas, como a anotação de pedidos e o processamento de pagamentos, a equipe tem mais tempo disponível para oferecer um atendimento personalizado aos clientes.
Os atendentes podem se dedicar a esclarecer dúvidas, fazer recomendações e garantir que a experiência do cliente seja a melhor possível.
Essa disponibilidade para um atendimento mais atencioso e personalizado contribui para a satisfação do cliente e a eficiência geral do serviço.
Quer contar com as soluções da Zig? Entre em contato com um de nossos especialistas através do site. Para saber mais sobre o Pedido na Mesa e outras soluções de gestão e pagamento, acesse nosso blog.
