Na era digital, a evolução das soluções de pagamento, impulsionada pela tecnologia, transforma a maneira como interagimos financeiramente. De aplicativos de pagamento a totens de autoatendimento, estas inovações oferecem transações mais seguras, rápidas e sem o uso de dinheiro físico. Que tal mergulhar nas tendências cashless que estão redefinindo o setor de serviços?
Explorando diferentes métodos de pagamento cashless
A evolução dos métodos de pagamento tem sido constante na busca por mais praticidade, segurança e rapidez nas transações financeiras. A tendência cashless, ou seja, a realização de pagamentos sem o uso de dinheiro físico, tem ganhado força globalmente, impulsionada tanto pela tecnologia quanto pela mudança nos hábitos de consumo. Vamos explorar alguns dos métodos de pagamento cashless mais inovadores:
Pulseiras de Pagamento
As pulseiras de pagamento representam uma das formas mais práticas e seguras de realizar transações sem dinheiro em espécie. Equipadas com tecnologia NFC (Near Field Communication), permitem que o usuário efetue pagamentos apenas aproximando o acessório de um terminal compatível. Ideal para eventos, parques temáticos e até no dia a dia, essas pulseiras oferecem uma solução hands-free, essencialmente eliminando a necessidade de carregar carteiras ou smartphones.
Pagamentos por Smartphones e Smartwatches
A utilização de smartphones e smartwatches para pagamentos é outra tendência que vem crescendo. Serviços como Apple Pay, Google Wallet e Samsung Pay transformam esses dispositivos em carteiras digitais, onde os usuários podem cadastrar seus cartões de crédito e débito para realizar pagamentos. A segurança é garantida por meio de autenticação biométrica ou códigos PIN, e a conveniência é inegável, visto que muitos já utilizam esses dispositivos para diversas outras funções no dia a dia.
Pagamentos por QR Code
A popularização dos QR Codes como método de pagamento tem sido notável. Simples e seguro, o processo envolve a geração de um código único para cada transação, que o usuário escaneia com a câmera do smartphone para efetuar o pagamento. Essa tecnologia tem sido amplamente adotada por comerciantes de todos os portes, desde grandes varejistas até vendedores ambulantes, devido à sua facilidade de implementação.
Aplicativos de Pagamento
Os aplicativos de pagamento expandem ainda mais as possibilidades das transações cashless. Além de permitirem o envio e recebimento de dinheiro entre usuários, muitos desses apps oferecem diversas funcionalidades. A facilidade de uso, somada à possibilidade de realizar transações financeiras de qualquer lugar, apenas com alguns toques na tela, faz desses aplicativos ferramentas essenciais na vida moderna.
Implementação de pulseiras de pagamento e aplicativos
A implementação de pulseiras de pagamento e aplicativos específicos em eventos de grande porte não é apenas uma tendência, mas uma evolução necessária para atender às expectativas dos participantes. Ao planejar cuidadosamente e considerar todos os aspectos que envolvem as operações de venda, os organizadores de eventos podem oferecer uma experiência mais rica, segura e conveniente, ao mesmo tempo em que obtêm insights valiosos para o sucesso de eventos futuros.
O primeiro passo na implementação dessas tecnologias envolve a formação de parcerias estratégicas com funtechs de gestão de consumo e pagamentos, como a Zig. A escolha de parceiros confiáveis é crucial, pois eles fornecerão a infraestrutura necessária para suportar transações seguras e eficientes.
Tecnologia e infraestrutura
A escolha da tecnologia certa é fundamental. As pulseiras de pagamento geralmente utilizam a tecnologia NFC para permitir transações rápidas e sem contato, enquanto os aplicativos podem aproveitar o NFC, QR Codes ou outras tecnologias de pagamento móvel.
A infraestrutura do local do evento deve ser capaz de suportar essas tecnologias, o que pode exigir a atualização ou instalação de novos terminais de pagamento compatíveis. Além disso, uma conexão de internet estável e segura é essencial para processar transações e gerenciar dados em tempo real.
Usabilidade e Experiência do Usuário
Para garantir a adoção generalizada dessas tecnologias, a experiência do usuário deve ser uma prioridade. As pulseiras de pagamento devem ser confortáveis de usar e fáceis de ativar, enquanto os aplicativos devem ter uma interface intuitiva e podem oferecer funcionalidades adicionais que enriqueçam a experiência do evento, como mapas do local, agendas e informações sobre artistas ou palestrantes.
Melhorando a experiência do cliente com pagamentos facilitados
Melhorar a experiência do cliente em qualquer setor, especialmente em eventos de grande porte, lojas físicas ou serviços online, tornou-se uma prioridade inegável para as empresas. A implementação de sistemas de pagamento facilitados é uma das estratégias mais eficazes para alcançar esse objetivo.
Ao simplificar os processos de vendas, as empresas não apenas aumentam a satisfação do cliente, mas também promovem uma maior eficiência operacional e impulsionam as vendas.
A adoção de tecnologias como NFC e aplicativos móveis dedicados transforma a maneira como os participantes realizam transações, oferecendo um processo de pagamento rápido, seguro e sem contato, o que reduz significativamente as filas e o tempo de espera.
Essas soluções aumentam a segurança das transações através da digitalização dos processos, fortalecendo a confiança do consumidor.
A experiência de pagamento integrada se estende por diversos canais, desde a compra de ingressos online até a aquisição de produtos e serviços no evento, contribuindo para uma jornada do usuário mais fluida e agradável.
Para maximizar a adoção e a eficiência dessas tecnologias, no entanto, é fundamental uma implementação estratégica e uma comunicação clara sobre como utilizar esses novos métodos de pagamento, garantindo que os participantes possam aproveitar ao máximo a conveniência oferecida.
Casos de sucesso: Inovação em pagamentos no setor de serviços
O Quintal do Espeto e a transformação com a Zig
O Quintal do Espeto, desde sua fundação em 2010, tornou-se um dos espaços mais aclamados de São Paulo, atendendo cerca de 70 mil pessoas por mês em suas onze unidades. A parceria com a Zig, iniciada em outubro de 2019, marcou o início de uma revolução na gestão e nos pagamentos do grupo, resultando em um aumento de 13% na receita.
A Zig introduziu soluções personalizadas, abordando desafios específicos como a gestão de comandas individuais e o aprimoramento das estratégias de marketing através de análises de comportamento de consumo.
A implementação de tecnologias cashless, totens de autoatendimento, e a modalidade promoter, junto com a venda turbo e impressão remota, otimizaram significativamente a operação. A capacidade de oferecer relatórios gerenciais detalhados também foi um diferencial, permitindo uma tomada de decisão mais informada e estratégica.
Grupo Ideia: Expansão e Eficiência com a Zig
O Grupo Ideia, uma holding que administra nove bares e restaurantes em São Paulo, incluindo nomes como Pracinha Seu Justino e High Line Bar, encontrou na Zig a solução ideal para suas necessidades variadas, desde o controle de consumo até a fidelização de clientes.
A parceria começou com a Pracinha Seu Justino em maio de 2022, expandindo rapidamente para as demais casas do grupo, graças ao sucesso e à flexibilidade das soluções oferecidas.
A Zig implementou sistemas de cadastro e categorias de desconto, CRM para refinamento de dados, soluções de ponto de saída para reduzir erros e otimizar o tempo de operação, e módulos de promoção para automatizar descontos e reduzir o tempo de cadastro. Essas inovações levaram a uma redução significativa no tempo de espera dos clientes e a um aumento de 18% no faturamento do grupo.
Tanto o Quintal do Espeto quanto o Grupo Ideia exemplificam como a inovação em pagamentos e gestão pode transformar o setor de serviços. A Zig, com suas soluções personalizadas e flexíveis, não apenas atendeu às necessidades específicas de cada negócio, como também impulsionou a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o crescimento do faturamento.
A capacidade de adaptar-se e oferecer soluções que vão além do esperado faz da Zig um parceiro valioso para qualquer empresa no setor de entretenimento e serviços.
Se você está buscando transformar seu negócio com soluções cashless, convidamos você a conhecer mais histórias de sucesso e a explorar como as soluções da Zig podem ser adaptadas para atender às suas necessidades específicas. Visite o nosso blog para saber mais e fale com um especialista para dar o próximo passo em direção à inovação e ao crescimento.
