Escolher uma plataforma de venda de ingressos eficaz é essencial para o sucesso de eventos na era digital. As características vitais de uma boa plataforma incluem facilidade de uso, segurança e funcionalidades avançadas que excedam as expectativas dos usuários.
Nesse cenário, a Zig se destaca como uma solução abrangente, oferecendo uma experiência superior em todos os aspectos do processo de eventos, desde a gestão até a participação.
Vamos conhecer os principais pontos a serem considerados para selecionar a plataforma correta, que vai posicionar o seu evento para o sucesso.
Avaliando a usabilidade da plataforma
A usabilidade é um fator crucial na escolha de uma plataforma de venda de ingressos. Um site com boa usabilidade garante que o processo de compra seja intuitivo e sem complicações para o seu público, aumentando as chances de conversão e reduzindo o número de desistências.
Ao avaliar a usabilidade de uma plataforma, considere os seguintes aspectos:
- Interface intuitiva: A solução deve apresentar uma interface limpa, organizada e de fácil navegação. Os botões de compra e as informações essenciais devem estar em destaque, guiando o usuário de forma natural pelo processo.
- Responsividade: Com o crescente número de acessos via dispositivos móveis, é fundamental que a plataforma seja responsiva e se adapte perfeitamente a diferentes tamanhos de tela, proporcionando uma experiência consistente em smartphones, tablets e computadores.
- Velocidade de carregamento: Páginas lentas podem levar os usuários a desistirem da compra. Certifique-se de que a plataforma escolhida tenha um tempo de carregamento rápido, evitando frustrações e aumentando as chances de conclusão da transação.
- Processo de checkout simplificado: O checkout é a etapa final e crucial da compra. Avalie se a plataforma oferece um processo enxuto, com o menor número possível de etapas e informações a serem preenchidas.
Opções de pagamento variadas e a possibilidade de salvar dados para compras futuras são diferenciais que agregam valor à experiência do usuário.
- Suporte ao cliente: Mesmo com uma plataforma bem projetada, é possível que os usuários tenham dúvidas ou encontrem dificuldades.
Verifique se o fornecedor escolhido oferece um suporte ao cliente eficiente, com canais de atendimento acessíveis e equipe capacitada para solucionar problemas rapidamente.
Verificando a segurança e os protocolos antifraude
Ao escolher uma plataforma de venda de ingressos, é essencial considerar a segurança e os protocolos antifraude oferecidos. Afinal, você vai lidar com informações sensíveis dos seus clientes, como dados pessoais e financeiros.
Uma plataforma confiável deve priorizar a proteção dessas informações e oferecer recursos para evitar fraudes. Considere os seguintes aspectos ao verificar a segurança e os protocolos antifraude de uma plataforma:
- Certificados de segurança: Verifique se a plataforma possui certificados de segurança válidos, como o SSL (Secure Socket Layer) ou o TLS (Transport Layer Security).
Esses certificados garantem que os dados transmitidos entre o usuário e a plataforma sejam criptografados, protegendo-os contra interceptações e acessos não autorizados. O TLS é o sucessor do SSL, mas ambos os termos ainda são utilizados.
- Conformidade com padrões de segurança: Certifique-se de que a plataforma esteja em conformidade com os padrões de segurança do setor, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Esta certificação, concedida pelas principais empresas do setor de crédito, indica quais plataformas seguem as melhores práticas de segurança para proteger os dados dos titulares de cartões de crédito.
- Autenticação de usuário: Uma plataforma segura deve exigir autenticação de usuário, como login e senha, para acessar informações de conta e realizar transações. Recursos adicionais, como autenticação de dois fatores, podem fornecer uma camada extra de segurança.
- Monitoramento de fraudes: Verifique se a plataforma possui sistemas de monitoramento de fraudes em tempo real, capazes de identificar e bloquear transações suspeitas.
Esses sistemas utilizam algoritmos avançados e aprendizado de máquina para detectar padrões de comportamento incomuns e prevenir fraudes.
- Políticas de reembolso e cancelamento: Avalie as políticas de reembolso e cancelamento da plataforma. Uma solução confiável deve ter políticas claras e justas, protegendo tanto os organizadores do evento quanto os compradores de ingressos em caso de cancelamentos, adiamentos ou disputas.
- Reputação e histórico: Pesquise a reputação e o histórico da plataforma no mercado. Procure por avaliações de usuários, depoimentos de outros organizadores de eventos e notícias relacionadas à segurança e integridade da empresa.
Uma plataforma com um histórico sólido, boa reputação e experiência em grandes eventos tende a ser mais confiável.
Comparando custos e funcionalidades
Ao escolher uma plataforma de venda de ingressos, é crucial comparar os custos e as funcionalidades oferecidas por diferentes provedores. Essa análise permitirá que você encontre a melhor opção para o seu evento, considerando o orçamento disponível e os recursos necessários para atender às suas necessidades específicas.
Ao comparar custos e funcionalidades, considere os seguintes pontos:
- Taxas e comissões: Avalie as taxas e comissões cobradas pela plataforma. Alguns sistemas cobram uma taxa fixa por ingresso vendido, enquanto outras cobram uma porcentagem sobre o valor total da venda. Verifique se há taxas adicionais, como as de processamento de pagamento ou de instalação.
- Planos e pacotes: Verifique se a plataforma oferece diferentes planos ou pacotes com recursos e preços variados. Alguns provedores podem ter planos básicos com funcionalidades limitadas e planos mais avançados com recursos adicionais. Veja qual plano melhor se adequa às necessidades do seu evento.
- Recursos de personalização: Considere as opções de personalização oferecidas pela plataforma. Isso pode incluir a personalização da página de venda de ingressos, a integração com a identidade visual do seu evento e a possibilidade de adicionar informações extras, como mapas de assentos ou informações sobre o local.
- Integrações: Verifique se a plataforma oferece integrações com outras ferramentas que você já utiliza, como sistemas de gestão de eventos, sistemas de marketing por e-mail ou ferramentas de análise. Essas integrações podem simplificar o seu fluxo de trabalho e fornecer insights valiosos.
- Recursos de promoção e marketing: Avalie os meios de engajamento oferecidos pela plataforma. Isso pode incluir ferramentas para criar códigos de desconto, programas de afiliados, integrações com redes sociais e recursos de e-mail marketing. Esses recursos podem ajudar a impulsionar as vendas e aumentar o alcance do seu evento.
- Treinamento: Considere se a plataforma oferece treinamento e recursos educacionais para ajudar você e sua equipe a aproveitar ao máximo suas funcionalidades. Isso pode incluir webinars, tutoriais em vídeo, documentação detalhada e sessões de treinamento personalizadas.
Um bom treinamento pode acelerar a adoção da plataforma e garantir que você esteja utilizando todos os recursos disponíveis de maneira eficiente.
- Suporte ao cliente: Considere a qualidade e a disponibilidade do suporte ao cliente oferecido pela plataforma. Verifique se há diferentes canais de suporte, como chat ao vivo, e-mail e telefone.
Um bom suporte ao cliente pode fazer a diferença caso você enfrente problemas ou precise de assistência durante o processo de venda de ingressos.
- Escalabilidade: Se você planeja realizar eventos de todos os portes, verifique se a plataforma é escalável e pode acomodar diferentes volumes de vendas. Algumas plataformas podem ter limitações quanto ao número de ingressos que podem ser vendidos ou ao tráfego que podem suportar.
Ao comparar custos e funcionalidades, crie uma tabela ou planilha para visualizar as diferenças entre as plataformas consideradas. Atribua pesos aos recursos mais importantes para o seu evento e considere o custo-benefício de cada opção.
Lembre-se de que a plataforma mais barata nem sempre é a melhor escolha, pois recursos essenciais podem estar ausentes. Por outro lado, a plataforma mais cara pode oferecer recursos desnecessários para o seu evento específico.
Conhecendo a plataforma de ingressos da Zig
A Zig também oferece uma plataforma de venda de ingressos completa e confiável, projetada para atender às necessidades de produtores de eventos de todos os portes.
Com uma combinação de tecnologia avançada, suporte especializado e compromisso com a transparência, a Zig se destaca como um parceiro ideal para impulsionar o sucesso do seu evento.
Autonomia e agilidade
Com a plataforma de ingressos da Zig, os produtores têm total autonomia e agilidade na gestão de seus eventos. Desde a venda de ingressos até o controle de acesso e a gestão do negócio, a Zig oferece uma solução completa e fácil de usar, permitindo que os produtores se concentrem na criação de experiências incríveis para o público.
Suporte humano e treinamento
A Zig entende que a tecnologia é apenas uma parte da equação. Por isso, além de uma plataforma robusta, a empresa oferece treinamentos e suporte contínuo aos produtores.
Com uma equipe dedicada de especialistas, os clientes da Zig têm acesso a assistência personalizada, garantindo que os produtores aproveitem ao máximo todos os recursos e funcionalidades da solução.
Segurança e proteção antifraude
A segurança é uma prioridade absoluta para a Zig. Com protocolos avançados e uma equipe especializada em prevenção de fraudes, nossa plataforma garante transações seguras e confiáveis.
Isso proporciona tranquilidade tanto para os produtores quanto para o público, fortalecendo a confiança em todo o processo de venda de ingressos.
Transparência de ponta a ponta
A Zig valoriza a integridade e a transparência em todas as interações com os organizadores e o público. A plataforma permite que os produtores acompanhem facilmente todos os detalhes das vendas de ingressos, incluindo categorias, métodos de pagamento, taxas e vendas aguardando aprovação. Essa transparência reforça a confiança e a parceria entre a Zig e seus clientes.
Funcionalidades para impulsionar o crescimento
Além das funcionalidades essenciais de venda de ingressos e controle de acesso, a Zig oferece recursos adicionais para impulsionar o crescimento das vendas.
Isso inclui a gestão de promotores, vendas em grupos, promoções e gestão de comissários/promoters. Essas funcionalidades permitem que os produtores adaptem suas estratégias de vendas de acordo com suas necessidades específicas, maximizando o potencial de receita de seus eventos.
Ao escolher a Zig como a sua plataforma de venda de ingressos, você terá um parceiro confiável e experiente ao seu lado.
Com uma combinação de tecnologia avançada, suporte especializado e compromisso com a transparência, a Zig oferece as ferramentas e o apoio necessários para que você possa criar eventos memoráveis e impulsionar o sucesso do seu negócio.
Fale com um de nossos especialistas através do site e tire todas as suas dúvidas sobre a Zig. Para conhecer mais sobre outras soluções para o seu negócio ou evento, acesse o nosso blog e acompanhe o nosso perfil especializado.
