Comanda individual: saiba como proporcionar atendimento personalizado aos seus clientes 

Descubra os benefícios da comanda individual e como elas deixam seu estabelecimento mais seguro e melhor avaliado. 

cartão cashless de comanda individual 
Descrição da imagem: cartão cashless de comanda individual 

A comanda individual é uma forma prática para oferecer o melhor atendimento ao seu cliente! 

Ela traz segurança na hora de cobrar e mais facilidade aos pagamentos, já que cada pessoa tem um controle maior do seu consumo. Sem dor de cabeça, sobra mais tempo para a diversão. 

Aqui na Zig. The Global Funtech criamos soluções que são ainda mais inovadoras para que você possa oferecer um atendimento mais personalizado às necessidades de seus clientes. Vem com a gente descobrir alguns tipos de comandas individuais que você pode usar no seu bar, restaurante, balada ou evento

Comanda pós-paga 

As soluções de comandas pós-pagas já são muito populares em bares, baladas, restaurantes e outros estabelecimentos que vendem comidas e bebidas. Seu funcionamento é muito simples: ao chegar ao estabelecimento, o cliente recebe um cartão identificado por número, código de barras ou QR Code e é nesse que serão lançados os pedidos.  

Depois, o cliente só precisa se dirigir a um caixa ou totem de atendimento para fazer o pagamento do que foi consumido. Com a Zig, cada cartão é associado ao CPF do cliente, garantindo mais segurança em caso de perda ou roubo da comanda, uma vez que ele pode facilmente cancelar e abrir outra, mantendo todo o seu registro de consumo. Assim o seu negócio consegue inibir possíveis inadimplências.  

Comanda pré-paga 

Um grande sucesso nos grandes eventos, a comanda pré-paga permite que o cliente carregue um cartão ou pulseira com o valor que deseja destinar ao consumo. Assim, a pessoa pode se dirigir direto ao balcão de pedidos e solicitar a bebida ou alimento que desejar. Caso seja necessário, também é possível recarregar o cartão com um valor extra a qualquer momento. 

A comanda pré-paga é uma solução cashless, que traz mais segurança para você, dono do estabelecimento, e também para o cliente. 

Pagamento por app 

A Zig também oferece uma opção inovadora, o Zig.app, onde o usuário emite um QR Code atrelado ao seu cartão de crédito. A cada novo pedido, o atendente escaneia o QR Code, fazendo o registro do mesmo. A vantagem desse método é que não é necessário ter de contato com a maquininha e o pagamento é feito na hora, agilizando todo o processo. Simples assim! 

pagamento por comanda individual cashless 
Descrição da imagem: pagamento por comanda individual cashless 

Lei da comanda individual: entenda o que é 

Atualmente válida apenas no território do Distrito Federal, a Lei 6.506/20, que ficou conhecida como Lei da Comanda, “obriga bares, lanchonetes, restaurantes e estabelecimentos comerciais similares do DF a oferecerem ao consumidor comanda individual para controle do consumo.” No entanto, a lei abriu portas para que o assunto também fosse discutido em outros lugares e serviu como um incentivo em mudanças importantes na forma de consumo em todo o país. 

Ainda está em tramitação no Congresso Federal o Projeto de Lei 6377/19, que regulamenta a comanda individual em todo o país, defendendo a obrigatoriedade do uso das comandas individuais para proteger os direitos dos consumidores. 

O avanço dessas leis mostra que a preocupação com a comanda individual já deve estar no radar dos donos de restaurantes e bares. 

Comanda perdida: o que fazer? 

Outro ponto importante: o que fazer se a comanda for perdida? De acordo com a lei, é dever do estabelecimento ter um controle do consumo individual, mesmo se o cliente perder a comanda. Por isso, é importante buscar por alternativas que facilitem esse controle e ajudem nos registros do consumo. 

Como mecionamos acima, uma comanda associada ao CPF do cliente ou uma comanda cashless pré-paga, por exemplo, já resolvem esses problemas e protegem a casa ou evento contra golpes. 

As melhores soluções para seu estabelecimento 

A Zig tem as melhores soluções de pagamento para o seu bar, restaurante ou balada. Fale com nosso atendimento e descubra a alternativa ideal para a sua necessidade!